Siamo in grado di seguire i clienti da remoto attraverso il nostro call center, la piattaforma di Ticket System e nel caso in cui serva, anche interventi on site.
Affrontiamo tutte le necessità dei clienti:
- Assistenza di primo livello:
Servizio di help desk per interventi di 1° livello sulle infrastrutture dei nostri clienti - Assistenza di secondo livello:
Servizio di help desk per interventi di 2° livello sulle infrastrutture dei nostri clienti - Tracciamo gli interventi attraverso il nostro Ticket System
Gestione delle criticità attraverso un ticket system e apertura ticket da remoto per i clienti - Interventi on-site presso la sede del cliente
Siamo organizzati per supportare interventi on site di manutenzione e aggiornamento infrastrutture